في إطار توجيهات الفريق مهندس / كامل الوزير – وزير النقل بالاهتمام بمختلف الفئات من جمهور الركاب وخاصة ذوي الهمم ، وإنطلاقاً من المسئولية الإجتماعية للهيئة القومية لسكك حديد مصر كهيئة خدمية لجميع فئات المجتمع المصرى ولتخفيف الأعباء المالية والإجتماعية تقوم الهيئة بتقديم العديد من الإمتيازات للعديد من فئات المجتمع ومنها ذوي الهمم حيث يتم صرف تذاكر لذوي الهمم والمرافق (ان وجد) بتخفيض 50% لكل منهم للقطارات المكيفة والقطارات الفاخرة والروسي المكيفة وذاتية التهوية والقطارات العادية بموجب بطاقة إثبات الشخصية الصادرة من وزارة التضامن الاجتماعي او المكاتب التابعة لها.
وتؤكد الهيئة بأن جميع التذاكر المخفضة لذوي الهمم ومرافقيهم بالقطارات المقرر لها حجز يتم الحجز من خلال شبابيك التذاكر قبل استقلال القطار تفادياً لدفع الاجرة بالاضافة الى الغرامة المقررة .
